“四抓”在行动：大连市第四人民医院院党委及领导班子高度重视该项工作，要求各科室“认真对待患者的每一条意见，做到件件有回复，拿出我们最真诚的态度，查找不足，给患者‘家’一样的感受”。下面这封信是唐殿成院长看到一名患者的意见后，亲自写给患者的感谢信。 尊敬的阚先生：
       您好！
       首先非常感谢您对我们的信任，选择大连市第四人民医院诊疗。
       收到您的亲笔意见信，我们非常重视，医院是社会服务的窗口，为患者提供优质的医疗服务是我们大连市第四人民医院全体职工的共同愿望，也是我们应尽的职责。长期以来，开展医德医风及行业作风建设是我院一项重要的工作，为认真贯彻大连市卫健委“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动，我院全体职工愿意接受您的监督及建议。我谨代表我院党委及领导班子向您表示真诚的感谢，感谢您能够提出宝贵的意见和建议，我们将针对您所提到的问题，认真查找和梳理我院存在的不足，请您继续监督我们，您一定能感受到我们在不断改善服务的过程中的真诚和努力。
 
                                                                                                                                                   院长：唐殿成
                                                                                                                                      二〇一九年三月二十二日