在医院深入开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动以来，护理部提出以“小成本、大成效、抓细节、出亮点”为宗旨，以患者为中心，从细节入手，以患者感受为基石，不断发展，勇于创新，持续深化优质服务内涵，打造特色科室服务品牌。各科室积极响应，形成独具科室特色的优质护理服务。
      手术室是为患者提供手术及抢救的场所，是医院的重要技术部门。手术室护理人员一直秉持为患者提供“优质、高效、满意、放心”的服务理念，全心全意为患者服务。我院手术室推出满足患者“四个需要”系列措施，夯实护理服务质量。
一、满足患者安全的需要
       为了更好的服务患者，手术室门口设立了手术室须知宣传板，以漫画的形式轻松、直观的使患者及其家属理解需要做的术前准备，手术前后注意事项及简要流程，减轻患者及其家属的紧张情绪。  
 
 
 
二、满足患者舒适的需要
        为了更好的服务患者，手术室细化了手术体位的摆放，使术野暴露良好；全科护理人员共同学习模拟了各种常见的手术体位摆放并制定软垫若干，增加患者舒适度，防止皮肤受压；由于留置针输液三通和止水夹过硬，容易压迫患者皮肤，护理人员在此处加垫小纱布一块，降低了患者术中压力性损伤的发生。
   
 
 
三、满足患者自尊的需要
       为了更好的服务患者，保护患者隐私，手术室特申请薄被若干用于为患者保暖及遮挡隐私。由于麻醉和手术的需要，患者的身体有时会有大部分暴露，有的患者会感到害羞无奈又无所适从。申请薄被后，在操作过程中护理人员使用薄被为患者进行遮挡，尊重了患者的心理感受与合法权益，保护了患者隐私。  
四、满足患者爱与归属的需要
       为了更好的服务患者，手术室对每位手术患者进行术前访视及术后回访，制作了有关术前访视及术后回访的健康宣教手册宣教手术相关知识，并以温柔的话语、鼓励的口吻、通俗易懂的语言来解答患者提出的问题，使患者感受到来自医务人员的温暖。  
 
 
      在落实“四抓”活动中，护理工作将持续深化服务内涵，稳步打造特色科室服务品牌，不断完善、不懈探索，提高服务品质，使每一位就诊患者得到满意的服务。         （护理部供稿）